„Když si koupíte 20 litrů, dostanete opravdu 20 litrů,“ dodává s úsměvem. Kamarád má jasno: stavební stroj dnes není jen bagr – je to nosič technologie. RSC Servis pomáhá zákazníkům zavádět moderní řešení, která šetří čas i peníze. Jsou to třeba: • 3D nivelace řízená satelitem – bagrista vidí přesně, kolik a kde kopat, bez geodeta. • Tiltrotátory a váhové systémy, které zefektivňují práci. • Drticí a třídicí lžíce, díky nimž zákazník využije materiál přímo na stavbě. „Když materiál nemusíte odvážet a znovu nakupovat, šetříte stovky korun na tunu. Na jedné stavbě to může být rozdíl v milionech korun,“ zdůrazňuje Kamarád. Firma zároveň rozšiřuje značkové portfolio – nově začíná spolupráci s japonským výrobcem pásových bagrů špičkové kvality Sumitomo, který si RSC vybral jako partnera pro český trh. Příslušenství ke stavební technice Pod značkou MONSTER PROTECT vznikají lžíce na bagry a lopaty na nakladače ve špičkové kvalitě jako zakázková výroba dle potřeb zákazníka. Již v současné době si troufnu říct, že kvalitou výrobků jsme přeskočili již takto na začátku spoustu zaběhlých výrobců na trhu a to mám v plánu daleko zajímavější projekty, které v česku zatím nikdo nedělá. Nejsou jenom opraváři RSC Servis zajišťuje kompletní péči o hydraulické systémy, čerpadla, hydraulické válce. Zásadou je prevence: „Pokud zákazník respektuje naše doporučení, systém mu vydrží dlouho a vydělává. Pokud ne, opotřebení nastane rychle – někdy stačí mikroskopické částice,“ vysvětluje Kamarád. Právě poradenství je podle něj to, co dělá RSC výjimečným: „My nechceme být jen opraváři. Jsme poradci v efektivitě provozu. Pomůžeme spočítat, jestli se vyplatí čekat týden na levnější díl, nebo mít stroj zítra v provozu. Všechno děláme s ohledem na čísla.“ Ačkoliv RSC investuje do hal, vybavení i moderních technologií, Kamarád zdůrazňuje, že klíčem jsou lidé a vztahy. „Můžete mít krásné budovy, ale pokud mezilidské vztahy nefungují, je to k ničemu. U nás platí: když o někom mluvíme a není v místnosti, přizveme ho. Chceme si věci říkat na rovinu – i když to někdy bolí,“ říká. Stejný přístup volí i vůči zákazníkům: transparentnost místo slibů. „Když řekneme, že díl bude za pět dní, stojíme si za tím. Nabídneme tři varianty – rychleji, levněji, nebo kompromis. Zákazník má jasná data a rozhoduje sám. Férově.“ RSC: česká firma, světový přístup RSC Servis dnes pokrývá prakticky celé Česko, spolupracuje s více než 900 aktivními zákazníky, expanduje do nových regionů a přidává nové značky. Ale především – mění pohled na servisní služby. „Stroj není jen železo. Je to investice. A naším úkolem je, aby vydělával, ne aby stál,“ uzavírá Jiří Kamarád. 15
RkJQdWJsaXNoZXIy NTc1ODM=